SHOPPING OFERECE SERVIÇO EXCLUSIVO PARA MELHORAR ATENDIMENTO E SE APROXIMAR AINDA MAIS DO CONSUMIDOR
Campinas Shopping é o único da cidade a oferecer um canal inteligente, acessado por WhatsApp, para auxiliar o consumidor em suas compras sem a necessidade de percorrer as lojas para encontrar presentes e outros itens.
Um serviço exclusivo, acessado por
WhatsApp, que coloca conveniência, roupas, eletrônicos, brinquedos, presentes e
uma infinidade de itens na palma da mão do cliente. Trata-se do Assistente de
Compras, inovação desenvolvida pelo Campinas Shopping que agrega logística e atendimento
personalizado de altíssima qualidade. “Este canal vem para atender um
consumidor atarefado em seu dia a dia e cada vez mais necessitado de comodidade
e recursos como este para facilitar as suas compras”, observa Thaís Sperancini
U Gomez, gerente de Marketing do centro de compras.
Como solução inteligente, o
Assistente de Compras do Campinas Shopping é único na cidade e prioriza a proximidade
com o consumidor. “Neste canal exclusivo, o cliente se beneficia da comodidade da
compra com serviço individualizado sem ter que gastar o seu tempo percorrendo as
lojas para encontrar o que necessita”, afirma Thaís.
O primeiro passo para acessar o
Assistente de Compras é adicionar o número (19) 99191-1133
aos contatos do celular. “Imagine que o cliente queira uma camiseta masculina,
tamanho G, na cor cinza, com valor até R$ 70,00. Ao informar estas
especificações pelo nosso número do WhatsApp, ele estará acionando uma equipe dedicada
especialmente ao serviço que vai acessar as lojas até encontrar o que o
consumidor precisa”, explica a gerente de Marketing “Evidentemente, quando há
necessidade de informações adicionais, o atendente também está preparado para consultar
o cliente de maneira precisa e objetiva. Tudo isso para atendê-lo com a máxima
eficiência”, completa.
Para disponibilizar as opções, após
percorrer as lojas do Campinas Shopping, o Assistente de Compras envia ao
cliente sugestões com fotos, especificações de cada produto e preços. A partir
daí, o consumidor pode aprovar a compra e escolher a forma de pagamento.
O serviço atende aos pedidos exclusivamente
na cidade de Campinas, em um raio de 30 quilômetros do shopping. O canal,
destaca Thaís, está disponível de terça a domingo, das 12h às 20h. “Pedidos
realizados até as 16h30 serão entregues no mesmo dia. Após este horário, o
cliente recebe sua compra em 24 horas”, ressalta. Se preferir, o consumidor
pode retirar as compras no shopping e neste caso não paga taxa de entrega.
O Assistente de Compras engloba todas
as lojas do Campinas Shopping, exceto os serviços e a Praça de Alimentação. “É
importante destacar que não incluímos comida, pois este é um atendimento que se
diferencia do delivery de alimentos”, diz. Para o serviço é cobrada uma taxa de
R$ 8,00, mais a taxa de entrega (R$ 10,00).
Na Semana do Consumidor, que começa
na próxima segunda-feira (14/03) e se estende até domingo (20/3), haverá gratuidade
das taxas e isenção de estacionamento para quem quiser experimentar o serviço.
“Com o Assistente de Compras, não
apenas colocamos o shopping a serviço do consumidor, mas proporcionamos a ele
uma experiência dinâmica de compra que combina com as necessidades dos novos
tempos”, finaliza Thaís Gomez.
CAMPINAS SHOPPING
Inaugurado em 1994, o Campinas
Shopping é um dos principais centros de compras da Região Metropolitana de
Campinas (RMC) e desde 2009 integra a rede brMalls, empresa referência no setor
de varejo no Brasil. Seu mix diversificado com mais de 200 lojas, agregado a um
complexo de cinema com 10 salas de exibição, praça de alimentação, academia e
estruturas de lazer, serviços como Poupatempo, Detran, casa de câmbio e gráfica,
consolida o conceito de shopping múltiplo. Privilegiado pela localização, o
Campinas Shopping é facilmente acessado pelas rodovias Santos Dumont e
Anhanguera.
SERVIÇO
Campinas Shopping
R. Jacy Teixeira de
Camargo, 940 - Jardim do Lago, Campinas (SP)
Aberto de segunda a sábado, das 10h
às 22h; aos domingos, das 12h às 22h
Assistente de Compras: (19) 99191-1133
www.campinasshopping.com.br
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